Nomor call center dan layanan BCA 24 jam
Call center BCA adalah fasilitas yang disediakan oleh manajemen Bank of Central Asia (BCA) untuk menyediakan layanan penanganan pengaduan nasabah. Call center sendiri didefinisikan sebagai call center perusahaan atau kantor untuk menerima atau mengirim pertanyaan melalui telepon.
Nasabah BCA yang ingin menghubungi bank, misalnya ketika ada pertanyaan atau keluhan, dapat menghubungi nomor CC. Anda bisa menghubungi contact center di nomor 24 jam, Anda bisa menelepon melalui ponsel atau telepon rumah dari mana saja di Indonesia tanpa harus memasukkan kode masing-masing wilayah.
Namun, sebagai aturan, untuk panggilan dari luar negeri, Anda harus menambahkan kode tertentu sebelum nomor call center BCA, yang juga akan kita bahas dalam pembahasan kali ini. Selain itu, klien call center akan dikenakan biaya untuk menghubungi CS melalui di nomor kendi. Nasabah tidak perlu khawatir, karena biaya untuk menghubungi nomor CC BCA cukup murah.
Menariknya, salah satu bank swasta terbesar, BCA juga menawarkan call center tanpa biaya layanan. Nasabah dapat menghubungi bank melalui WhatsApp, media sosial, email atau live chat melalui website resmi. Untuk lebih jelasnya dalam pembahasan kali ini, kita akan melihat lebih dekat layanan call center BCA. Yuk, simak!
Nomor dan Layanan Call Center BCA
Bagi anda yang ingin menghubungi bank ini melalui layanan cc, anda bisa menekan nomor halo BCA di 15 00 888 tanpa didampingi kode area jika anda berada di Indonesia. Tim customer service yang menerima panggilan pelanggan pada nomor tersebut akan memberikan jawaban sesuai dengan pertanyaan. Berikut beberapa hal yang sering ditanyakan melalui Halo BCA:
- Keluhan terkait masalah
Sebagian besar pelanggan call center BCA mengalami kendala, baik nasabah maupun masyarakat umum. Misalnya kartu ATM yang ditelan sedemikian rupa sehingga membutuhkan pemblokiran sementara, penipuan, pemblokiran nomor rekening, dan masalah lainnya. Biasanya nasabah terlebih dahulu menghubungi CC ketika mengalami kendala, karena Halo BCA dapat dihubungi 24 jam.
- Cache
Melalui contact center, Anda juga dapat meminta informasi mengenai setiap produk deposito yang ditawarkan oleh pihak bank. Beberapa di antaranya adalah tabungan Cpresi, futures, stage dan masih banyak produk lainnya.
- Kartu kredit
Jika Anda tertarik untuk menggunakan layanan kartu kredit, Anda juga dapat meminta informasi ini melalui Halo BCA. Anda dapat bertanya tentang jenis kartu kredit mana yang paling cocok atau memenuhi syarat. Selain itu, nasabah yang sudah memiliki kartu kredit juga dapat mengajukan kenaikan limit melalui call center.
- Layanan kredit
Layanan yang berkaitan dengan peminjaman dana sangat umum di perbankan, termasuk BCA. Anda dapat bertanya tentang informasi yang tersedia tentang pinjaman, termasuk syarat, ketentuan, bunga, dan detail lainnya.
- BCA Шариат
Banyak juga yang menghubungi call center BCA untuk menanyakan layanan syariah, seperti pendanaan dan deposito.
- Asuransi
Produk yang ditawarkan, bernama Bancassurance, antara lain Provisa Syariah, Max/Platinum, Platinum Syariah, dan produk asuransi lainnya.
Selain pertanyaan mengenai produk BCA, seperti yang sudah disinggung di atas, Anda juga bisa mengajukan rekening baru melalui call center. Selain itu, Bank of Central Asia saat ini menyediakan layanan pembukaan rekening online melalui Internet banking dan m-banking.
Tarif layanan call center BCA
Untuk menghubungi call center bank, nasabah akan dikenakan biaya layanan. Jika Anda menghubungi melalui ponsel, gunakan nomor +62 21 15000 888, di mana Anda akan dikenakan biaya mulai dari Rs 220 per 2 menit. Informasi tentang biaya layanan ini dapat bervariasi tergantung pada kebijakan dan jenis penyedia yang digunakan untuk panggilan tersebut.
Sebelum menghubungi Halo BCA, Anda harus menyiapkan data diri seperti nama lengkap, tanggal lahir, nomor rekening, dan nama ibu kandung. Karena biasanya, ketika menghubungi customer service bank, Anda pasti akan diberikan beberapa pertanyaan terlebih dahulu untuk memastikan keamanan transaksi nasabah.
Dengan menyiapkan data dan pertanyaan yang diperlukan yang akan Anda kirimkan, ini akan menghemat tarif untuk layanan telepon. Namun, jika anda tidak ingin dikenakan biaya layanan, anda bisa menghubungi BCA melalui WhatsApp yang akan kami jelaskan pada subconference berikut ini.
Cara Menghubungi BCA melalui WhatsApp
Selain nomor CC, nasabah juga dapat menghubungi pihak bank melalui nomor WhatsApp. Layanan terbaru dari BCA ini sangat memudahkan nasabah karena tidak mengenakan tarif telepon. Terlebih lagi, meski berkomunikasi melalui WhatsApp, pelanggan tetap bisa bertanya tentang berbagai produk layanan atau mengajukan keluhan.
Tidak hanya itu, call center melalui nomor WhatsApp ini juga dapat dihubungi 24 jam sehari, yang artinya tidak ada batasan waktu. Sehingga ketika anda membutuhkan informasi yang berbeda, anda bisa mendapatkan respon yang cepat dari BCA. Namun, Anda hanya dapat menggunakan fitur chat dan tidak dapat menggunakan fitur video call atau pesan suara.
Apakah Anda sudah tahu cara menghubungi Call Center BCA di WhatsApp? Di sini kami memberikan informasi tentang nomor telepon resmi dan cara menghubunginya:
- Simpan nomor telepon WhatsApp 0811 1500 998 di ponsel Anda. Ingatlah bahwa hanya ada satu nomor bank WA dan nama “Bank BCA” dan logo terverifikasi yang tercantum, jadi jangan tertipu jika ada nomor lain yang mencoba menghubungi Anda atas nama BCA.
- Untuk memulai obrolan, buka kontak yang disimpan sebelumnya dan rekam pesan yang dimulai #HaloBCA. Setelah beberapa saat, tim layanan pelanggan atau administrator akan menanggapi obrolan Anda.
- Anda kemudian dapat mengirimkan pertanyaan atau keluhan yang ingin Anda kirim. Misalnya, “Saya ingin bertanya kepada Anda tentang kredit tanpa kasih karunia, bagaimana Anda melakukannya?” Setelah itu, tinggal menunggu tanggapan dari COP, yang biasanya tidak memakan banyak waktu.
Sebagai informasi, jika cs sudah membalas pesan anda dan tidak ada balasan lagi dalam waktu yang lama, maka kolom chat akan diisi oleh tim customer service. Anda juga dapat mengirim foto dalam format PNG, JPEG atau JPG melalui obrolan. Penasaran? Anda bisa mencobanya sendiri jika membutuhkan informasi tersebut, tidak ada salahnya menghubungi BCA melalui WhatsApp.
Cara menghubungi Call Center Halo BCA secara Gratis
BCA juga menyediakan layanan customer service lainnya, yang tentunya gratis untuk pulsa, antara lain sebagai berikut:
- Melalui Twitter
Ini adalah nama akun bang Twitter @haloBCA yang dapat Anda hubungi melalui DM atau mention saat memiliki pertanyaan mengenai produk BCA. Akuntidak boleh diblokir agar CS Twitter BCA dapat merespon pesan yang Anda kirimkan.
- Melalui obrolan
Buka situs web resmi bank, dan Anda dapat memanfaatkan fungsi obrolan yang tersedia. Alamat situs resmi ada di bca.co.id, nanti Anda dapat melihat messenger pop-up di sudut kanan bawah halaman situs.
- Melalui e-mail
Alamat email Halo BCA ada di halobca@bca.co.id yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi customer service ketika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan. Biasanya administrator email akan mendiskusikan pesan Anda dalam waktu 24 jam, tetapi mungkin saja bisa lebih cepat.
Nah, bagi Anda yang berencana menghubungi customer service BCA, Anda bisa menggunakan salah satu call center di atas. Catat dan simpan informasi mengenai call center BCA agar dapat berguna setiap saat.