Hal-hal yang dapat ditanyakan oleh Call Center Online AirAsia
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengulang call center airasia untuk memudahkan mereka mendapatkannya melalui layanan live chat online. Nah, jika ingin menghubungi maskapai, anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang dulunya aktif, melainkan melalui live chat.
Layanan obrolan langsung Air Asia disebut AVA dengan singkatan Airasia Virtual Allstar. AVA adalah sistem obrolan langsung yang dioperasikan oleh kecerdasan buatan (AI) untuk melayani pelanggan dengan tepat dan hampir sepanjang waktu.
AVA secara harfiah adalah asisten Air Asia Airlines, yang sebenarnya bertugas menjawab semua pertanyaan, termasuk keluhan dari pelanggan secara otomatis dan online. Layanan ini sendiri dapat diakses melalui situs resmi Air Asia, melalui Facebook Messenger atau aplikasi WhatsApp.
Dalam layanan ini, Anda tidak menghubungi petugas secara langsung, misalnya, melalui pusat panggilan AirAsia, tetapi terhubung ke komputer atau yang disebut chatbot. Konten obrolan secara otomatis dikirimkan kepada Anda. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan melalui layanan obrolan langsung ini.
Mel mengizinkan pemesanan tiket atau perubahan penerbangan
Salah satu hal yang dapat Anda lakukan dengan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika Anda menggunakannya secara langsung atau di telepon, sekarang Anda hanya dapat memesannya melalui layanan online ini, yang akan dikirim nanti melalui alamat email.
Pemesanan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah mengklik ikon “Pesan Penerbangan” untuk memesan tiket penerbangan Anda. Kemudian Anda dapat melihat tombol ini di menu utama situs web resmi Air Asia. Setelah menekan tombol pesanan, Anda akan menerima beberapa pertanyaan.
AVA sebagai semacam asisten virtual maskapai mengajukan beberapa pertanyaan tentang penerbangan Anda. Anda perlu menjawab semua pertanyaan chatbot dan mengikuti langkah selanjutnya. Proses ini sangat mirip dengan proses pemesanan saat menggunakan call center AirAsia manual.
Setelah menjawab pertanyaan yang berbeda, AVA akan membawa Anda ke halaman berikutnya dengan fitur tambahan. Ini termasuk menambahkan bagasi, memilih kursi di pesawat, dan memesan berbagai makanan dan minuman. Setelah itu, masukkan nama Anda ke dalam kolom yang disediakan untuk tujuan ini dan bayar.
Proses pemesanan tiket secara online tanpa meninjau manual call center airasia telah selesai. Dan sekarang yang harus Anda lakukan adalah menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Pada periode sebelum penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada pemesanan yang dilakukan.
Analisis oleh Promo Air Asia pada Layanan Ini
Sistem layanan online AVA ini tidak hanya dapat memesan tiket pesawat dan membuat berbagai perubahan menjadi lebih mudah, tetapi juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai berbagai promo yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu anda ingin tahu bukan?
Pada sistem call center AirAsia berupa live chat, yang perlu Anda lakukan adalah mengetikkan kata “promo plan” atau “promo” ke dalam chat room bersama AVA. Kemudian Anda akan menerima tanggapan dari chatbot Air Asia. Jawaban yang diterima bukanlah daftar promosi maskapai yang ditawarkan, melainkan dalam bentuk tip.
Sebagai asisten virtual, ava live chat memberikan bantuan dengan memberikan tips tentang cara menemukan promosi disitus web resmi maskapai Ai Ria. AVA akan membuat Anda mengklik bagian “Promo Radar” untuk mempelajari berbagai promo dari Air Asia Airlines dan maskapai penerbangan lainnya.
Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah menawarkan keuntungan kepada pelanggannya untuk bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar kepada Air Asia BIGPay. Ada beberapa bagian atau manfaat lain yang dapat Anda nikmati. Anda hanya perlu mencoba informasi dari ava.
Jangan khawatir tentang pengembalian dana karena AVA dapat membantu
Saat menangani perjalanan udara , tentunya Anda terkadang menemui kendala dan masalah yang berbeda dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang telah dipesan dengan alasan apa pun kapan saja, atau perjalanan yang ditunda dan bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda tanpa kecelakaan.
Anda mungkin juga mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, seperti: jika Anda membayar dua kali tiket yang sama. Tentu saja, sangat berbahaya jika Anda tidak melakukan pengembalian dana atau pengembalian dana yang telah Anda berikan kepada Air Asia.
Namun, mereka diam-diam menerimanya. Karena melalui sistem call center airasia , yang akan beralih semua secara online dan otomatis, Anda dapat mengurusnya dengan cepat dan mudah. Anda hanya perlu menggunakan layanan obrolan langsung, yaitu mengganti AVA sebagai asisten virtual untuk Anda dan pusat panggilan.
Prosedurnya seperti biasa, Anda membuka ruang obrolan dengan AVA. Dari menu utama, Anda dapat memilih bagian “Pengembalian Dana” dan kemudian melanjutkan dengan proses selanjutnya, “Pengembalian Dana / Minta Dana”. Setelah itu, Anda dapat memilih jenis pengembalian apa yang Anda butuhkan, misalnya, karena pembayaran ganda.
Setelah proses tersebut, Anda harus memberikan kode PNR, yang akan Anda lihat dalam rencana penerbangan. Kemudian, ambil langkah selanjutnya dan bersiaplah untuk permintaan yang menyertainya dari beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa Call Center Airasia manual, semua urusan Anda dapat ditangani secara optimal oleh Air Asia.
Sampaikan keluhan Anda melalui obrolan langsung
Tentunya dengan setiap layanan yang diberikan, ada pihak-pihak yang merasa tidak maksimal. Oleh karena itu, setiap perusahaan tentu membuka kemungkinan bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi juga untuk perbaikan di masa mendatang. Oleh karena itu, Air Asia juga menawarkan kesempatan untuk mengajukan keluhan melalui layanan live chat ini.
Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan dapat secara fleksibel menyampaikan berbagai keluhan dan masukannya kepada maskapai Air Asia. Tahap pengajuan pengaduan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat mengobrol dengan AVA dan melaporkan keluhan Anda.
Mengajukan keluhan ini sama sekali berbeda. Anda akan menerima alamat tautan khusus untuk mempertimbangkan keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus memasukkan “umpan balik” atau “umpan balik” di ruang obrolan dengan AVA dan kemudian “keluhan.”
Kemudian ikuti langkah berikutnya, dan ketika Anda menerima tautan khusus umpan balik, pelanggan dapat segera mengisinya dan memberi tahu saya apa keluhan pelanggan tersebut. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda balasan email. Bukankah mudah untuk mengajukan keluhan secara online?
Sebagai maskapai terpercaya, Air Asia selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Itu sebabnya layanan live chat ini tersedia untuk memudahkan Anda berkomunikasi dengan maskapai penerbangan. Bahkan tanpa pusat panggilan airasia, Anda masih maksimal.