Redmi service center sampai saat ini masih bergabung dengan Xiaomi. Tidak hanya itu saja, produk unggulan mereka yaitu, Poco serta smartTv juga dapat diperbaiki di pusat perbaikan Mi. Menariknya, hampir seluruh kota sudah mempunyai kantor resminya. Jadi, kamu tidak perlu bingung bila terjadi kerusakan.
Ada juga fasilitas MI from home, atau perbaikan bisa dilakukan dari rumah. Sayangnya, fasilitas ini belum bisa menjangkau tempat jauh. Hanya radius 5 kilometer saja dari pusat layanan. Tetapi, pilihan untuk datang langsung juga merupakan keputusan tepat. Karena, dari fasilitas kenyamanan memang unggul.
Redmi service center ini juga sudah menyediakan fasilitas menarik berupa percepatan perbaikan yaitu, hanya satu jam saja. Waktu tersebut akan dimulai saat pendaftaran order diterima. sampai perbaikan telah selesai. Sayangnya, untuk sementara pelayanan itu hanya tersedia di 5 tempat saja.
Seluruhnya ada di wilayah Jabodetabek. Untuk menikmatinya kamu harus datang langsung dan sudah melakukan reservasi melalui mi.com. Selain itu, proses ini dapat dikerjakan bila produk mendapatkan garansi resmi dari Xiaomi. Dan masih dalam periode garansi tersebut serta selama ketersediaan spare part.
Waktunya hanya mulai pukul 9 pagi sampai 6 sore saja. Diluar itu, tidak akan diproses dan harus menunggu hari esok. Tidak hanya langsung datang ke kantor. Kamu juga dapat menanyakan banyak keluhan melalui Call Center. Kemudahan ini memang dihadirkan pihak Xiaomi agar pelanggan merasa puas.
Dukungan Redmi Service Center untuk Pelanggan
Pihak Xiaomi memang memberikan berbagai macam kemudahan dengan memanjakan para pelanggannya. Oleh karena itu, mereka menyediakan berbagai macam fitur online. Hanya saja, waktunya dibatasi sesuai dengan jam kantor. Pukul 9 pagi sampai 6 sore sesuai waktu setempat. Jadi, perhatikan dulu di mana kamu berada.
Ada banyak jalan yang sudah disediakan pertama, melalui pesan WhatsApp di nomor 082117236765. Atau bisa juga memanfaatkan hotline di 0800 1 401558. Untuk seluruh daftar alamat lengkapnya, bisa langung kunjungi situs websitenya www.mi.co.id. Disana kamu akan menemukan alamat dan nomor telepon.
Dalam situs resmi dari Redmi service center sudah tersedia juga berbagai daftar harga. Jadi, saat melakukan pemeriksaan. Atau mungkin, kamu mencoba mencari tahu sendiri mengapa ponsel bisa seperti itu. Dengan mudah juga setiap pelanggan tahu berapa harga komponen yang dibutuhkan.
Menariknya, setiap suku cadang satu ponsel dengan lainnya berbeda. Tergantung dari jenis dan handphone itu sendiri. Coba saja fitur pencarian, kamu akan menemukannya dengan mudah. Tidak cukup sampai disitu, saat perbaikan seluruh daftar harga sudah tersedia. Sebagai contoh, produk Mi Note 10.
Komponen baterai mengalami kendala, kamu tinggal buka web. Kemudian, cari tahu berapa harganya. Mulai dari biaya perbaikan ditambah pajak. Perlu diingat setiap ponsel mempunyai tarif berbeda. Tetapi, perlu diperhatikan juga bila daftar harga tersebut sifatnya tidak tetap, dapat berubah sesuai dengan fluktuasi harga.
Fasilitas Perbaikan Hanya 5 Hari
Redmi service center dari Xiaomi ini juga menghadirkan sebuah gebrakan baru. Dengan memberikan masa tunggu dalam jangka waktu 5 hari saja. Hal ini memang disambut baik oleh para fans dan pelanggan setianya. Biasanya ponsel masuk meja service paling cepat butuh waktu 10 hari.
Menariknya, bila tidak selesai dalam tempo tersebut ada jaminan penggantian unit baru. Hal ini memang jadi berita baik kepada seluruh pelanggan. Dengan begini semua orang tidak perlu menunggu terlalu lama. Hanya saja, perbaikan tersebut terhitung saat produk sudah diterima oleh kantor pusat servis.
Sebagai contoh, kamu memberikan handphone kepada Redmi service center pada tanggal 10. Kemudian, dua hari berselang produk tersebut masuk meja perbaikan. Jadi, waktu terhitung mulai dari tanggal 12 sampai 17 saja. Lain waktu tersebut, produk akan diganti baru dan langsung dikirim ke alamat.
Tetapi, perlu diperhatikan untuk mendapatkannya. Kamu harus memastikan masih tersedia Garansi. Bahkan, sesaat lima hari berlangsung, pihak teknisi akan melakukan konfirmasi berupa ganti perangkat baru atau menunggu service diselesaikan. Saat perangkat baru tersebut, pihak Xiaomi tidak bertanggung jawab atas data.
Oleh karena, itu sebelum kamu membawanya untuk diperbaiki. Lebih disarankan melakukan backup data. Jadi, bila terjadi hal yang tidak diinginkan seluruh data tetap tersimpan dengan baik. Kamu juga bisa melakukan pengecekan secara berkala melalui layanan hotline. Untuk memudahkan sebutkan saja nomor IMEi nya.
Garansi yang Diberikan Pihak Xiaomi
Redmi service center juga memberikan garansi ke berbagai macam ponsel, asalkan masih punya beberapa dokumen pendukung. Misalnya, perangkat baterai yang sering dijadikan keluhan. Kamu akan mendapatkan waktu cukup panjang. Kurang lebih 15 bulan. Dengan begini, saat ada kerusakan kembali dapat langsung di klaim.
Ada lagi charger hingga aksesoris diberikan kurang lebih 6 bulan. Untuk seluruh produk serta unit Handphone mulai dari Redmi 7 ke atas akan diberikan minimal 12 bulan. Sementara, untuk jenis kerusakan ada juga beberapa hal. Seperti, Ponsel tidak hidup dan mati sendiri.
Kerusakan pada layar bukan karena terjatuh atau terkena air serta cairan. Kerusakan berbagai macam material karena strukturnya. Redmi service center juga melayani kerusakan akibat charger, mulai dari kabel data tidak berfungsi dengan baik. Atau tidak pernah berfungsi walaupun, asli produk Xiaomi.
Sebelum melakukan perbaikan dan garansi tersebut. Pihak dari Xiaomi akan melakukan pengecekan terlebih dulu dan uji produk. Selain itu, pastikan juga Mi Account tersebut dalam keadaan out atau keluar. Agar seluruh rahasia yang ada didalamnya tidak terbaca. Pihak Mi juga tidak bertanggung jawab apa-apa.
Jika memang, produk akan kehilangan data. Perlu diperhatikan juga bila Garansi ini tidak akan berlaku saat nomor IMEI sudah terhapus bahkan, sampai hilang. Kerusakan juga dari akibat kamu membongkarnya tanpa persetujuan dari pihak Xiaomi atau menyerahkannya ke pihak service center lain.
Biaya Ponsel Saat Garansi Sudah Habis
Redmi service center juga menyediakan jasa untuk berbagai produk Mi tanpa menggunakan kartu garansi. Atau mungkin, masanya memang sudah habis. Layanan untuk hal ini sangat banyak. Mulai dari software upgrade sampai hardware atau memang pergantian dari mainboard bisa juga dilakukan untuk 16 jenis ponselnya.
Karena tidak ada garansi maka, pihak Xiaomi akan mengenakan biaya. Bagi upgrade software biayanya kurang lebih Rp120 ribu. Sementara, bagi Hardware, Rp150 ribu. ini belum ditambah dengan berbagai komponen bila memang ada penggantian. Bagi produk legal atau tidak resmi, pihak service center juga melayani.
Hanya saja, untuk saat ini Xiaomi sedang bekerja sama dengan pemerintah serta seluruh pelaku usaha di Indonesia. Untuk memutus mata rantai tersebut. Jadi, seluruh produknya tetap sesuai standar yang ada. Karena, membeli sesuai garansi resmi memang mahal. Tetapi, keamanan sampai kenyamanan benar-benar terjamin.
Layanan dari pusat perbaikan ini tidak hanya melakukan reparasi saja. Kamu juga bisa membeli produk lain atau aksesoris asli seperti smart watch, earphone dan masih banyak lagi. Bila handphone kamu rusak lebih baik langsung saja dibawa ke Redmi service center dijamin prosesnya cepat.