Call Center Batik Air dapat dihubungi 24 jam sehari
Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi membuat industri mampu menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin besar.
Melalui Call Center, pengguna dapat melakukan panggilan telepon dengan kebutuhan yang berbeda-beda. Pelanggan dapat meminta informasi dalam hal penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai. Komunikasi ini dapat memaksa maskapai penerbangan untuk mendapatkan timbal balik atas layanan yang diberikan untuk evaluasi nanti.
Staf call center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi, seperti rute area pesawat ke zona waktu. Personel harus memahami rute yang diambil oleh pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak cukup sampai di situ, staf harus mengetahui tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara detail mengenai tiket pesawat mulai dari harga, cara memesan, cara mengubah jadwal keberangkatan hingga cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai staf Call Center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efisien dan efektif.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki oleh staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan Call Center Batik Air. Sebab, pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi tentang keluhan tersebut. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan mengecewakan pelanggan.
O batik air aviokompaniji
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai penerbangan swasta Lion Air. Cabang dijalankan dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali beroperasi pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang akan dijalankan adalah dari Jakarta menuju Manad dan Balikpapan.
Batik Air membentuk Lion Air karena tidak bisa menangani kenaikan jumlah penumpang. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan maskapai baru. Perusahaan telah membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru sehingga dapat mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan di dalam dan luar negeri. Maskapai ini tiba di pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di lingkup negara asing, antara lain Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Pada awalnya, ia hanya menerbangkan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, ia telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meskipun berstatus anak perusahaan, fasilitas yang dimaksud tidak kalah kompetitif dengan perusahaan induk. Salah satu fasilitasnya adalah call center Batik Air yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusinya. Properti ini juga dapat menyampaikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan luar biasa. Ia berhasil memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan di sektor standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Penghargaan ini diklasifikasikan sebagai hadiah yang baik.
Penghargaan berikutnya adalah standar ISO. Maskapai ini menerima lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai yang memiliki kontrol penundaan terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia juga memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Memiliki kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar televisi, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari sisi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan mandiri bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya mulai dari kru darat hingga kru penerbangan. Meski hanya berstatus perusahaan swasta, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel, dan alun-alun. Tidak berhenti sampai di situ, layanan pengiriman jalur udara dengan nama Lion Parcel juga dibuat. Maskapai terus melakukan perbaikan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang sangat sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan pelanggan yang baik.
Pusat Panggilan Kako kontaktirati Batik Air
Call center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah mengunjungi markas secara langsung. Kantor ini berlokasi di kantor pusat bandar udara batik, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air dengan menghubungi saluran email, jejaring sosial atau nomor telepon. Email maskapai itu customercare@batikair.com. Nomor telepon kursi adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat menemukan cabang di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda tidak ingin datang ke kantor. Anak perusahaan maskapai ini telah berkembang hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan cabang.
Call center Batik Air juga bisa dihubungi meskipun pelanggannya berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai penerbangan. Keunggulan tersebut memberikan kemudahan kepada pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang call center BatdanK Air. Pertama, layanan memakan impuls. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum menghubungi pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan untuk istirahat. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kantor, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Staf akan memberikan jawaban dengan cepat dan ramah.
Anda dapat menghubungi call center Batik Air untuk mendapatkan informasi mengenai harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan, bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain mendapatkan informasi, pelanggan dapat mengajukan keluhan ke call center Batik Air. Keluhan yang biasanya disampaikan berkaitan dengan harga tiket yang tinggi, kesulitan dalam pemesanan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan mengubah jadwal keberangkatan hingga pembatalan tiket.
Pengguna dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.