Cara menggunakan Layanan Call Center J&T dengan sangat mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan layanan call center J&T. Sekalipun layanan pelanggan dapat diakses selama 24 jam nonstop. Bahkan dapat dikatakan bahwa perjalanan yang paling direkomendasikan dan selama liburan juga masih beroperasi. Jadi tidak hanya melayani 24 jam sehari tetapi juga beroperasi tanpa liburan.
J&T benar-benar tidak mengenali hari libur bahkan hari libur nasional dan akhir pekan masih berfungsi seperti biasa. Jadi bagi Anda yang memiliki bisnis e-commerce, sepertinya itu bisa menjadi solusi terbaik agar produk yang Anda beli dapat dengan mudah menjangkau konsumen meskipun kegiatan tersebut berlangsung pada hari libur.
J&T sendiri merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di industri karavan, meskipun berkantor pusat di Jakarta, nama perusahaan tersebut memiliki gudang perencanaan di Semarang dan Surabaya. Sebagai layanan perjalanan termuda di Indonesia, J&T selalu mengupayakan layanan tertinggi untuk kepuasan pelanggannya.
Jadi kami memiliki pertanyaan, saran atau kritik yang dapat disampaikan melalui customer service atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung media apa yang akan dikomunikasikan dan customer service melaluinya, Anda berada di artikel yang tepat karena kami akan mengulasnya secara detail.
Melalui Hotline Ekspedisi J&T resmi
Bahkan pada awalnya layanan yang satu ini bisa diakses secara gratis. Namun pada tahun 2018, panggilan gratis mulai dibatalkan dan diganti dengan layanan berbayar di mana tarif didasarkan pada tarif masing-masing operator. Jadi Anda bisa menghubungi layanan telepon di 021-8066-1888 dengan cara sebagai berikut:
- Hubungi nomor telepon yang tercantum sebagai 021-8066-1888
- Setelah menekan nomor telepon, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat mengklik ekstensi yang sesuai dengan kebutuhan Anda
Layanan yang satu ini sangat direkomendasikan karena merupakan yang terbaik mutlak dimana pelanggan dapat berkomunikasi dua arah hingga ditemukan solusi. Jadi, jika Anda mengalami masalah dengan tempat tentang mengirim atau menerima produk, Anda dapat langsung menghubungi layanan pelanggan di ponsel.
Call Center J&T ini juga tidak bebas liburan sehingga Anda dapat tetap berhubungan kapan pun Anda membutuhkannya. Selain itu, juga dapat diakses selama 24 jam tanpa henti, sehingga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi secara langsung. Berkomunikasi dengan pusat panggilan melalui layanan telepon sebenarnya lebih disarankan daripada metode lain.
Kirim email di alamat email karavan
Tentunya masih banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain dari layanan telepon dimana anda harus membayar biaya karena nomor telepon tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah dengan mengirimkan email agar anda bisa menyampaikan secara tertulis mengenai saran kritik atau keluhan.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memilih untuk menghubungi layanan pelanggan melalui alamat email maka pertimbangkan untuk menulis saran untuk kritik atau keluhan yang akan Anda sampaikan.
Jangan lupa untuk mengisi subjek email dengan poin-poin penting yang akan Anda sajikan, lalu jelaskan secara rinci ke badan email. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya gunakan sistem list, karena akan memudahkan call center J&T dalam menangani keluhan.
Alih-alih menuliskannya dalam paragraf, sebaiknya tulis sebagai daftar agar substansi pengaduan dapat disampaikan secara transparan. Jika anda memiliki angin yang panjang, biasanya ada komunikasi yang buruk sehingga anda harus mengulang apa yang ingin anda sampaikan dan tentunya membutuhkan waktu dan masalah tidak terpecahkan dengan cepat.
Menghubungi Akun Media Sosial J&T
Di era yang semakin canggih, sepertinya tidak perlu bingung jika ingin mengkomunikasikan customer service dari perusahaan terbesar sekalipun. Selain itu, semua informasi dapat dengan mudah ditemukan dimana Anda hanya perlu menggunakan mesin pencari atau browser menggunakan media internet.
Saat ini, hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial masing-masing untuk memperkenalkan produknya kepada masyarakat. Anda hanya perlu mengakses akun media sosial jika mengalami keluhan atau masalah sehingga dapat dengan mudah disampaikan melalui metode yang sederhana.
Begitu pula dengan J&T, ketika anda ingin menghubungi call center J&T namun terblokir karena harus mengeluarkan budget dimana tarifnya disesuaikan dengan penyedia layanan yang digunakan untuk menelepon nomor telepon, anda bisa DM atau direct messaging melalui akun media sosial J&T.
Apalagi saat ini banyak orang yang lebih memilih paket data ketimbang paket nelpon, sehingga Anda juga bisa menghubungi administrator melalui media sosial mereka. Saat ini, ada juga banyak media sosial, jadi carilah lebih banyak akun media sosial sehingga Anda dapat dengan mudah terhubung.
Untuk perjalanan ini, Anda dapat berkomunikasi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Anda paling disarankan untuk berkomunikasi melalui akun Instagram Anda karena Anda lebih sering online atau bekerja.
Jadi tidak hanya melalui layanan mobile, Anda bisa mengunjungi call center J&T melalui berbagai channel, mulai dari mengirim email atau direct message ke akun media sosial J&T, yang terpenting kritik, saran atau keluhan bisa dengan mudah disampaikan dan mendapatkan respon yang cepat.
Melalui nomor WhatsApp J&T
Jika cara di atas masih sangat sulit, misalnya jika tidak bekerja di media sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain yang bisa menjadi solusi pamungkas, yaitu menghubungi admin atau customer service di WhatsApp. WhatsApp adalah aplikasi yang sering digunakan untuk berkomunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, WhatsApp bahkan bisa dikatakan sebagai alternatif SMS sehingga Anda bisa menghubungi call center J&T di nomor whatsapp +62811-8466-188. Anda akan terkoneksi dengan customer service untuk chatting dua arah sehingga mirip dengan telepon dimana Anda juga bisa mencari solusi terkait keluhan yang disampaikan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati sehingga terjadi respon yang cepat dan responsif terhadap saran, kritik atau keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. Sehingga tidak perlu khawatir karena berbagai kendala tersebut dapat dihilangkan dengan baik dan pengiriman atau penerimaan paket dapat berjalan dengan lancar seperti biasa.
Hal terpenting saat mengirim paket adalah memastikan Anda menyertakan alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Pastikan juga Anda mengirimkan barang yang dikemas dengan baik, agar produk tidak mudah rusak di sepanjang jalan karena biasanya keluhan di call center J&T kebanyakan dari penggemar belanja online.
Di antara banyaknya keluhan, banyak pelanggan yang mengaku paket tersebut belum sampai. Kemudian salah alamat atau nama dan nomor rumah yang menyebabkan barang tidak sampai ke tujuan. Kemudian kemasan yang tidak tepat juga menyebabkan produk yang terkandung di dalamnya mudah memburuk, memburuk, rusak dan lain-lain.
Tips agar pengiriman lancar dan tidak ribet sebenarnya mudah dimana anda harus mengecek kembali alamat dan nama pengiriman yang anda tuju, setiap kali jika anda mengirim produk yang sedang mengalami kerusakan maka berikan stiker peringatan. Jadi Anda dan pengguna juga tidak perlu menghubungi call center J&T karena pengiriman berjalan dengan baik.