Call center UOB, fitur yang akan digunakan oleh pelanggan
Fitur call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat memilih informasi dengan lebih akurat dari sumber terpercaya.
Fitur ini dirancang untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak terjerat dalam motif penipuan atas nama bank masing-masing. Jadi jangan mencerna berita mentah, hubungi pengguna untuk mendapatkan klarifikasi yang benar dari bank.
Selain membantu pelanggan terhindar dari masalah penipuan, panggilan customer service juga memiliki beberapa fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank yang bersangkutan, cukup hubungi bank menggunakan fungsi panggilan pengguna.
Fitur seperti ini sebaiknya digunakan, karena selama ini belum banyak orang yang menyadari kelebihannya. Sebagai masalah, bank tidak dapat menemukan dan menyelesaikan masalah. Sehingga fitur ini sebaiknya digunakan oleh pelanggan ketika mengalami keluhan.
Prosedur pengaduan menggunakan fungsi call center UOB
Untuk mengajukan pengaduan ketika muncul masalah perbankan, baik administrasi maupun non administrasi, dapat dilakukan dengan mudah. Berikut ini adalah metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam kegiatan perbankan.
Anda bisa menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7, sehingga ketika terjadi masalah sewaktu-waktu, langsung dilaporkan. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang telah Anda terima sehingga pihak bank dapat menangani masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah mengumumkan pengaduan tersebut, pihak bank akan segera menindaklanjuti hal tersebut. Proses ini akan segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi begitu Anda melakukan pelaporan masalah, Anda akan segera diselidiki.
Ketika masalah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan oleh bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu yang relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Bisa jadi proses investigasi bisa selesai dalam sehari ketika masalah yang muncul mudah teratasi.
Setelah bank menerima tempat pertemuan tentang masalah ini, pelanggan akan segera menghubungi. Jika nasabah menyetujui metode settlement dari pihak bank, maka masalah akan dinyatakan selesai. Tetapi bagaimana jika klien tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan setelmen yang ditawarkan UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Dengan dimediasi ini, diharapkan permasalahan yang dialami pelanggan dapat diselesaikan secara efektif. Jadi tidak ada lagi yang merasa getir dengan kejadian itu.
Selain Call Center UOB, pelaporan pengaduan bisa melalui email
Fitur untuk komplain menggunakan email ini akan sangat berguna jika anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporannya juga sangat cepat karena sudah memiliki server pengaduan email sendiri.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif call center UOB, cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Tanpa harus menunggu lama, email akan langsung dijawab oleh pihak bank. Sehingga tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan konvensional.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda mengalami masalah yang agak rumit. Melampirkan data bukti akan lebih mudah menggunakan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Sehingga pihak bank akan lebih mudah menginvestigasi permasalahan tersebut.
Jika pelanggan bekerja sama dan memberikan laporan keluhan lengkap, proses pemrosesan juga bisa lebih cepat. Anda mungkin juga tidak perlu datang ke cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan tentang masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai masalah. Sehingga Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang sedang dialami. Bank dijamin mampu menyelesaikan masalah tersebut.
Tak hanya menghantarkan janji, UOB mampu membuktikan keefektifannya
Untuk membuktikan kepeduliannya terhadap keluhan pelanggan, tidak hanya dilengkapi dengan fungsi call center UOB. Bank bergerak serius untuk menyelesaikan masalah apa pun dan selalu memiliki laporan kasus tertentu. Bahkan nasabah dapat melihat langsung laporan penanganan masalah tersebut.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi bank UOB, akan ada pos penanganan kasus di bagian bawah situs web. Halaman tersebut berisi data kasus yang dialami oleh pelanggan. Tingkat pertimbangan kasus relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya mampu membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti efisiensi pemrosesan. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang belum selesai. Terbukti pada tahun 2019 ada kasus yang baru saja berakhir pada tahun 2020. Ini adalah bukti fakta bahwa bank berkomitmen untuk menyelesaikan masalah.
Pusat panggilan UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan pelanggan dengan bank. Jika pelanggan tidak menggunakan gerbang ini, masalahnya tidak akan terselesaikan dengan cepat. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda alami saat menggunakan bank ini, laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan tersebut dapat dijadikan refleksi untuk terus meningkatkan pelayanan semaksimal mungkin bagi pelanggan. Tanpa laporan, negara yang bersangkutan tidak akan bisa memperbaiki kesalahan di instansi tersebut.
Jika Anda memiliki masalah, manfaatkan panggilan pengguna, kirim email atau datang langsung ke cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati mematuhi dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga kenyamanan pengguna dapat terjaga sehingga reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Hindari kasus penipuan dengan menggunakan Call Center UOB
Beberapa kasus pidana yang mengatasnamakan bank saat ini sedang naik daun. Sebagai pelanggan yang bijak, tentu saja, Anda perlu mengkonfirmasi informasi apa pun. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis dari scammers ulung yang ingin menyedot dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena tidak sedikit pelanggan yang meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi dan menemukan diri mereka terjebak oleh penjahat. Sementara dengan melakukan imbauan konsumen hal ini bisa dicegah.
Selain itu, korban juga bukan disposisi yang kecil untuk melaporkan kejahatan yang menimpa mereka. Bahkan, dengan adanya laporan dari korban, pihak bank bisa bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana tersebut.
Tanpa adanya laporan dari korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Sehingga manfaatkan sebaik-baiknya fungsi-fungsi yang telah disediakan oleh bank untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan yang terpuji.
Anda bahkan bisa berterima kasih karena menggunakan fitur ini untuk mencegah lebih banyak korban. Bukankah lebih baik jika Anda terlibat dalam mencegah korban berikutnya. Kegiatan perbankan masyarakat juga akan lebih sehat dengan adanya kegiatan pelaporan secara sadar.
Jangan remehkan fungsi memanggil pengguna dari bank. Semua jenis laporan akan diakomodasi dan juga segera diselidiki. Jadi, untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fitur call center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.